未绑定手机号的游客账号容易遗失，且无法用账号密码登录，一旦遗失，无法找回；建议您及时绑定手机号，以防丢失账号。

点击登录界面→忘记密码，可以通过手机号重置密码；如手机号已无法使用，请及时联系客服，客服人员需收集您的游戏账号或昵称、 身份证号码、充值订单等信息进行核对，核对成功后可以重新绑定新的手机号。点击登录界面→忘记密码，可以通过手机号重置密码； 如手机号已无法使用， 请及时联系客服，客服人员需收集您的游戏账号或昵称、身份证号码、充值订单等信息进行核对， 核对成功后可以重新绑定新的手机号。

游戏内没有解绑手机号的功能，如需绑定新的手机号，请及时联系客服处理，客服会通过发送短信验证码的方式对您的身份进行验证； 如旧手机号已经无法收到短信，客服人员需收集您的游戏账号或昵称、身份证号码、充值订单等信息进行核对，核对成功后可以重新绑定新的手机号。

您在使用乐欣华或乐欣华服务时须遵守国家法律法规，不得利用乐欣华或乐欣华服务从事任何违法违规行为， 也不得实施任何侵犯乐欣华公司及其他第三方合法权益行为， 同时，需要履行乐欣华相关的约定，如违反乐欣华服务协议的约定， 乐欣华有权视情节严重程度，采取以下一种或多种处理措施：

1. 警告
2. 删除违法违规信息
3. 取消、删除或追回您游戏帐号因违反本协议约定获得的相关虚拟货币、虚拟道具或奖励（如游戏币、游戏积分、参赛资格、获奖名次及奖励等）
4. 将游戏账号数据恢复至异常发生前的原始状态（包括向第三方追回被转移数据）
5. 删除游戏全部或部分数据
6. 限制或禁止使用游戏全部或部分功能
7. 暂时或永久性地禁止登录（即封号）
8. 中止或终止为您提供游戏服务
9. 依法移交有关行政管理机关给予行政处罚，或者依法向有关机关报案追究刑事责任，如账号被锁定是因为违反相关协议，则无法解锁。

如果您收到短信提示你的账户在异地登录，说明您在不常用的网络环境下登录了您的账号，如您本人没有进行登录账号， 请您及时联系客服进行反馈。

奖券是乐欣华中的一种奖励货币，不可直接获得，不同账号之间的也无法相互赠送。您可以在金币场游戏内获得。 获得的奖券可以进行游戏道具和游戏金币的兑换。